E’ stato presentato il rapporto annuale 2013 dell’Onds-Osservatorio, nazionale sul disagio e la solidarietà. I dati che riguardano Milano sono impressionanti: quasi 23mila le richieste di aiuto a cui l’Help Center di Milano Centrale ha dovuto rispondere nell’anno 2013.
COSA SONO L’ “ONDSD” E GLI “HLP CENTER” – L’osservatorio è una struttura che gestisce una rete di 14 Help center (sportelli) dislocati nelle stazioni delle più grandi città italiane.
– Tali sportelli di assistenza sono concessi in comodato d’uso gratuito (18mila mq) da Ferrovie dello Stato e finanziati da Enti locali e terzo settore, con lo scopo di avvicinare e indirizzare homeless e persone in difficoltà verso strutture dove avviare percorsi di recupero e di integrazione.
I DATI NAZIONALI DEL 2013 – Nel 2013, in Italia, sono stati eseguiti oltre 215mila interventi di assistenza negli help center, rivolti a circa 25mila persone emarginate.
– Per 22.380 di queste è stato necessario avviare un vero e proprio percorso di recupero, mentre negli altri casi e’ bastato l’intervento immediato degli operatori.
– Il 70% dell’utenza è rappresentato da stranieri, anche se la percentuale di italiani è in aumento.
LA SITUAZIONE DI MILANO – Rispetto al dato giornaliero, le porte degli Help center nazionali si sarebbero aperte in media 725 volte al giorno, 61 volte solo a Milano.
– Gli utenti abituali a Milano sono stati 14.092 di cui 5.921 nuovi: 83% uomini e 17% donne.
IL COMMENTO DI FABRIZIO TORELLA – Fabrizio Torella, responsabile delle attività sociali di Fsi ha sottolineato: “Queste attività di assistenza sono state possibili grazie ad una rete che si è venuta a creare tra diverse realtà. La stazione e’ il barometro della situazione sociale del Paese e grazie il nostro osservatorio noi fotografiamo il disagio sociale in tempo reale.
– “Noi come impresa ci facciamo carico di questi dati per orientare le nostre politiche ha aggiunto. –
Cerchiamo di fondere l’interesse della persona disagiata con quella del cliente che vuole vedere le stazioni pulite e decorose – più precisamente sulla situazione di Milano Centrale.
– “Abbiamo un’affluenza migratoria soprattutto di siriani che scappano dalla guerra – conclude Torella –, è un fenomeno atipico, per questo, come Fsi monitoriamo questa situazione e stiamo valutando come aiutare ancora di più il Comune”.
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Di Redazione
